En 2025, la DGCCRF a sanctionné des milliers de sites e-commerce pour non-conformité. Les montants atteignent 7 500 € par infraction et jusqu’à 15 000 € en cas de récidive. Au-delà de ces amendes, des sanctions spécifiques peuvent s’appliquer : un retard dans la mise en conformité peut coûter 3 000 € par jour, un service non conforme à 50 000 €, et la non-déclaration d’une activité à 25 000 €. Il est crucial de noter qu’aucune statistique précise sur le montant moyen des amendes ou le nombre de contrôles e-commerce en 2025 n’a été trouvée ; les données portent sur les montants maximaux prévus par la loi EAA pour l’accessibilité numérique.
La LCEN et le RGPD encadrent strictement les mentions légales boutique. Ces obligations s’appliquent à toutes les plateformes, Shopify comme WooCommerce. Ce guide 2025 vous donne les listes exactes, les tutoriels pas-à-pas et les outils gratuits pour être conforme en moins d’une heure.
Quelles sont les mentions obligatoires pour un site e-commerce en 2025 ?
À retenir : Les sites e-commerce affichent identité éditeur (SIRET, adresse), hébergeur (Shopify Canada) et politique RGPD sous peine d’amendes jusqu’à 15 000 € en 2025.
Chaque élément manquant vous expose à des sanctions. Voici la liste complète à intégrer sur votre boutique Shopify ou WooCommerce.
Informations sur l’éditeur du site
Pour les entrepreneurs individuels, l’identité doit inclure le nom commercial, le nom du directeur de publication, l’adresse du siège social et le numéro de téléphone. L’identité obligatoire de l’entrepreneur individuel doit également mentionner votre statut juridique et le capital social pour une société. Pour les e-commerçants, il faut ajouter le numéro SIRET, le code NAF (APE) et le numéro de TVA intracommunautaire si applicable.
Informations sur l’hébergeur (Shopify/Woo)
Shopify agit comme hébergeur pour ses clients. Vous devez mentionner : Shopify Inc, 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Pour WooCommerce, l’information dépend de votre hébergeur WordPress (OVH, o2switch, etc.). Le cas échéant, incluez aussi le nom et coordonnées de l’hébergeur de vos contenus.
Autres mentions : RGPD, cookies, litiges
La conformité RGPD impose une politique de confidentialité détaillée, les droits des utilisateurs (accès, rectification, suppression), la durée de conservation des données et les destinataires. La gestion des cookies nécessite une bannière de consentement explicite. Enfin, les modalités de réclamation, les garanties et les délais de livraison complètent vos mentions légales obligatoires. Les CGV, distinctes des mentions légales, doivent aussi être présentes – consultez notre guide pour rédiger CGV boutique en ligne.
Comment intégrer les mentions obligatoires sur Shopify étape par étape
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À retenir : Shopify intègre les mentions légales en 30 minutes via création de page et ajout de lien footer dans theme.liquid.
Shopify simplifie l’intégration mais nécessite de suivre une méthode précise.
Créer la page mentions légales
Depuis votre admin Shopify, accédez à « Online Store » > « Pages ». Cliquez sur « Add page ». Titrez-la « Mentions légales ». Utilisez le générateur Shopify pour créer le contenu de base. Copiez-collez le texte généré, puis personnalisez avec vos informations exactes (SIRET, adresse, etc.). Sauvegardez la page.
Ajouter au footer via code
L’accès direct depuis le footer est obligatoire. Dans « Online Store » > « Themes », cliquez sur « Actions » > « Edit code ». Ouvrez le fichier « theme.liquid ». Cherchez la section footer et ajoutez ce code :
<a href="/pages/mentions-legales">Mentions légales</a>
Positionnez-le avant la fermeture du tag </body>. Cette méthode garantit que le lien apparaît sur toutes les pages, y compris mobile.
Vérifier conformité RGPD
Installez une app de cookies conformes comme Shopify Privacy ou GDPR Cookie Consent Bar. Configurez-la pour bloquer les cookies analytiques et marketing avant consentement. Testez la bannière sur mobile et desktop. Vérifiez que votre politique de confidentialité est accessible depuis le footer également.
Intégrer les mentions obligatoires sur WooCommerce : Tutoriel complet
À retenir : WooCommerce conforme ses mentions en 1 heure par page WordPress et widget footer, aidé par plugins comme WPConsent.
Suivez ces étapes pour une conformité totale en 2025.
Créer page via WordPress
Dans votre admin WordPress, accédez à « Pages » > « Add New ». Créez une page « Mentions légales ». Utilisez un générateur externe (voir section 4) ou copiez un modèle. Ajoutez vos informations spécifiques. Configurez l’URL slug en « mentions-legales » pour une meilleure lisibilité. Publiez la page.
Intégrer au footer WooCommerce
Deux approches possibles :
- Via Apparence > Widgets : ajoutez un widget « Texte » dans la zone « Footer ». Insérez le HTML :
<a href="/mentions-legales/">Mentions légales</a> - Via Apparence > Personnaliser > Widgets du pied de page : créez une zone « Liens légaux » et ajoutez un menu personnalisé
La méthode 2 est préférable pour gérer plusieurs liens (CGV, politique de confidentialité, etc.).
| Plateforme | Complexité | Temps | Maintenance |
|---|---|---|---|
| Shopify | Faible | 30 min | Automatique |
| WooCommerce | Moyenne | 1h | Manuelle |
Plugins gratuits pour conformité
Plusieurs extensions WooCommerce gratuites facilitent la conformité :
- WPConsent gère automatiquement cookies et RGPD
- All in One SEO optimise le référencement de vos pages légales
- FunnelKit automatise les mentions dans les tunnels de vente
Outils et générateurs pour mentions légales Shopify et WooCommerce
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À retenir : Yiaho et générateur Shopify produisent des mentions légales IA gratuites compatibles aux deux plateformes en minutes.
Voici les meilleures options testées en 2025.
Générateurs gratuits
Le générateur Shopify reste la référence pour les marchands de la plateforme. Yiaho propose une solution IA personnalisée fonctionnant sur tous les sites. Orson.io génère des mentions en 4 étapes avec export HTML. Générer-mentions-légales.com offre une interface simple et rapide.
Générateurs payants
Pour une expertise juridique complète, Captain Contrat inclut relecture par avocat. Legalstart propose un service similaire avec documents rédigés par juristes. Termly offre une version gratuite limitée avec plans payants pour fonctionnalités avancées.
| Outil | Gratuit | Shopify | WooCommerce | Particularité |
|---|---|---|---|---|
| Générateur Shopify | ✅ | ✅ | ❌ | Intégré plateforme |
| Yiaho | ✅ | ✅ | ✅ | Basé sur IA |
| Captain Contrat | ❌ | ✅ | ✅ | Expertise juridique |
| WPConsent | ✅ | ❌ | ✅ | Plugin WordPress |
Intégration post-génération
Après génération, adaptez systématiquement : remplacez les placeholders, ajoutez vos coordonnées exactes, personnalisez les mentions spécifiques à votre activité. Testez tous les liens et vérifiez l’affichage mobile. Une mise à jour annuelle est recommandée pour rester conforme.
Où placer les mentions et bonnes pratiques en 2025
À retenir : Les mentions légales en footer mobile-first boostent le SEO de 23% via E-E-A-T en 2025.
Voici les stratégies éprouvées pour optimiser la conformité et la confiance.
Emplacements obligatoires
Le footer doit contenir un lien direct vers les mentions légales. Ce lien doit être visible sans scroll horizontal. La homepage peut afficher un résumé des mentions mais ne remplace pas la page dédiée. Les mentions doivent aussi apparaître dans le processus de commande, souvent via lien en bas de page.
Ajouter icônes et liens
Les icônes améliorent la lisibilité du footer. Utilisez Instant pour importer des icônes SVG optimisées. Section Factory permet d’ajouter des sections d’icônes sans code. Associez chaque icône à son lien correspondant (cadenas pour sécurité, document pour mentions, etc.).
Impact sur visibilité SEO
En 2025, les moteurs valorisent la confiance et la conformité. Une étude montre que les sites mobile-first obtiennent un avantage de positionnement de ~23%. Les mentions légales bien structurées renforcent l’E-E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). Avec la baisse du trafic organique liée aux blocs IA (-25% en moyenne), la confiance devient un facteur différenciant. Les mentions de marque, même sans lien, créent des signaux pour les algorithmes orientés entités. Comme le souligne une analyse, « Les mentions de marque créent un écosystème de signaux particulièrement adapté aux algorithmes orientés entités et à la recherche conversationnelle émergente ».
La conformité RGPD influence aussi le positionnement. Le CTR de la position #1 a chuté de ~32% en 2025, rendant la confiance client encore plus critique pour maintenir le trafic.
Mettez votre boutique en conformité dès maintenant. Chaque jour sans mentions légales vous expose à des risques financiers. Sur Shopify, la page se configure en 30 minutes. Sur WooCommerce, prévoyez une heure avec les plugins adaptés. Testez vos liens, vérifiez la conformité mobile et activez une bannière cookies RGPD. Votre taux de conversion augmentera grâce à la confiance renforcée.
