En 2025, l’e-commerce français a atteint un chiffre d’affaires record de 175,3 milliards d’euros, marquant une croissance de +9,6 % par rapport à 2024. Cette dynamique se traduit par une activité intense, avec environ 80 commandes passées chaque seconde, soit 2,6 milliards de transactions sur l’année. Cet article décortique les chiffres clés de la FEVAD pour 2025, analyse la croissance spécifique des paiements, identifie les tendances qui façonnent l’expérience client et projette les évolutions à venir, notamment les contrastes entre les secteurs B2B et B2C.
Chiffres clés du e-commerce en France en 2025
Le chiffre d’affaires de 175,3 milliards d’euros pour l’année 2024 (publié en 2025) représente une performance supérieure aux prévisions initiales. Cette croissance de +9,6 % est principalement tirée par les volumes. Pour les acteurs du secteur, optimiser le choix des solutions paiement ligne devient une nécessité pour gérer ces flux sans friction.
CA et taux de croissance FEVAD 2025
Le secteur a non seulement résisté aux incertitudes économiques, mais a aussi démontré sa capacité à innover pour continuer de séduire les consommateurs. La décision de choisir PSP vs banque e-commerce impacte directement la capacité à soutenir une telle croissance, en termes de taux d’acceptation, de coûts et d’expérience utilisateur. La croissance du panier moyen et la fréquence d’achat ont tous deux contribué à ce résultat historique.
Volumes de commandes : 80 par seconde
Avec 2,6 milliards de transactions en 2024, la France se positionne comme l’un des marchés les plus dynamiques d’Europe. Cette masse de paiements génère des données précieuses pour personnaliser l’expérience et anticiper les comportements futurs. L’intégration de plugins paiement Shopify PrestaShop performants est devenue un enjeu majeur pour les sites marchands souhaitant convertir ce trafic intense en ventes sans heurts.
Évolution par secteur (B2C/B2B)
La croissance globalisée masque des disparités importantes entre les segments. Le B2C, porté par la consommation des ménages, reste le principal contributeur à cette performance. En revanche, le B2B affiche un rythme plus modéré, signe d’une digitalisation encore en cours pour les processus d’achat professionnels. Cette segmentation impose des stratégies de paiement différenciées.
| Secteur | Croissance 2024/2023 | Chiffre d’affaires (estimation 2024) |
|---|---|---|
| B2C | +9,6 % | ~150 milliards d’euros |
| B2B | +4 % | ~25 milliards d’euros |
Tableau : Comparaison de la croissance e-commerce B2C vs B2B en France (données 2024, sources FEVAD et analyses sectorielles)
Le B2C continue de dominer avec plus de 80% du total du marché, tiré par des secteurs comme la mode, la beauté et l’électronique. Le B2B, bien que plus faible en croissance absolue, représente un potentiel immense, notamment avec l’essor des places de marché professionnelles et la dématérialisation des chaînes d’approvisionnement.
Taux de croissance des paiements numériques en 2025
L’explosion du e-commerce est indissociable de la transformation des paiements numériques. En 2025, ce secteur connaît une croissance exponentielle, dépassant celle du commerce en ligne lui-même. Le marché mondial des paiements numériques est estimé à 121,5 milliards USD en 2025 et affiche un taux de croissance annuel composé (TCAC) projeté d’environ 19,4 % pour les années à venir. À l’échelle mondiale, le chiffre d’affaires e‑commerce est projeté à 6,56 billions USD en 2025, soit une hausse de +7,8% par rapport à 2024, avec une croissance annuelle projetée de +9,49% pour la période 2024–2029.
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En France, la croissance des paiements numériques est directement corrélée à celle du e-commerce. Entre janvier et juin 2025, le chiffre d’affaires de l’e-commerce a atteint 92 milliards d’euros, soit une augmentation de +7,9 % par rapport à la même période en 2024. Cette croissance est soutenue par une diversification des moyens de paiement et une amélioration de l’expérience utilisateur. Le e-commerce français dans son ensemble est valorisé à 88,77 milliards USD en 2025 et devrait atteindre 128,43 milliards USD d’ici 2030, porté par un TCAC d’environ 10,65 %.
Taux de croissance annuel 2025
Pour l’année 2025, la croissance des paiements numériques en France devrait se maintenir à un niveau élevé, proche de celui observé en 2024. Le Baromètre Digital & Payments 2025 de BPCE indique une croissance du e-commerce de +7,4 % en 2024, une tendance qui se prolonge cette année. Cette croissance est alimentée par plusieurs facteurs :
- L’augmentation de la part du mobile dans les transactions
- L’adoption croissante des portefeuilles électroniques
- La généralisation des options de paiement fractionné
Part des paiements digitaux dans l’e-commerce
Les paiements numériques ne se contentent plus de soutenir l’e-commerce, ils en redéfinissent les règles. En 2024, la carte bancaire restait le moyen de paiement dominant en ligne, et 89% des consommateurs la privilégient. Elle représentait 53 % des transactions et 69% des paiements au global. Cependant, les portefeuilles électroniques ont gagné des parts de marché significatives, atteignant 27 % des paiements en ligne. Le paiement mobile, en particulier, a connu une forte progression, représentant désormais 15 % des transactions par carte. Cette diversification est cruciale pour maximiser les taux de conversion, car elle répond aux attentes de chaque segment de clientèle.
Prévisions à 2030
Le marché devrait continuer sa croissance à deux chiffres, porté par l’innovation technologique et l’évolution des attentes des consommateurs. Plusieurs tendances de fond devraient structurer le marché :
- La généralisation de l’authentification biométrique pour sécuriser les transactions
- L’intégration des paiements dans des écosystèmes plus larges (finance intégrée)
- L’essor des paiements instantanés et du « Pay by Bank » pour réduire les coûts et les délais
Tendances paiements e-commerce : expérience et conversion
La performance d’un site e-commerce ne se joue plus uniquement sur l’attrait des produits ou la qualité du tunnel d’achat. La page de paiement est devenue un champ de bataille stratégique où chaque détail peut impacter le taux de conversion. Un processus de paiement lent ou complexe fait abandonner 33 % des clients, tandis que l’absence de leur moyen de paiement préféré pousse 55 % des acheteurs à renoncer. À l’inverse, une optimisation minutieuse de cette étape peut améliorer les conversions jusqu’à 35 %.
Paiement et livraison : maillon conversion
L’expérience de paiement est indissociable de celle de la livraison. Les consommateurs attendent désormais une transparence totale sur les coûts et les délais dès le début du processus. La flexibilité est devenue la norme : options de livraison multiples, points de retrait, et bien sûr, diversité des moyens de paiement. Les portefeuilles numériques comme Apple Pay représentent désormais plus de 34 % des transactions e-commerce, illustrant cette quête de simplicité et de rapidité.
Innovations : data, GenAI, push SMS
Les technologies les plus récents transforment le paiement d’une simple transaction à une expérience personnalisée :
- Data-driven personalization : L’analyse des données de paiement permet d’anticiper les préférences et de proposer l’option de paiement la plus pertinente à chaque client.
- Génération Augmentée (GenAI) : L’IA permet de développer des assistants de paiement conversationnels, capables de guider les utilisateurs et de répondre en temps réel à leurs questions.
- Push SMS pour le recouvrement : Pour les paiements échoués ou les abonnements, les notifications par SMS s’avèrent bien plus efficaces que les emails traditionnels pour relancer les clients et sécuriser les paiements.
Vers paiements responsables et internationaux
Deux tendances de fond émergent avec force en 2025. D’une part, la montée en puissance de la consommation responsable se traduit par l’essor du « Pay by Bank », qui permet des transactions directes sans intermédiaire, réduisant les coûts et l’empreinte carbone. D’autre part, l’internationalisation des e-commerçants impose de s’adapter aux préférences de paiement locales, un enjeu complexe mais indispensable pour capter la croissance mondiale.
Les solutions de paiement fractionné comme Klarna ont explosé, attirant 42 % des Français par leur flexibilité. Le marché du paiement en plusieurs fois devrait atteindre 22,5 milliards d’euros en 2025, confirmant que la capacité à étaler les paiements est devenue un critère d’achat majeur, particulièrement pour les paniers élevés.
Perspectives et stagnation : B2B vs B2C en 2025
Alors que le B2C continue sur sa lancée dynamique, le B2B fait face à des défis structurels qui ralentissent sa croissance. En 2025, le e-commerce B2B n’a progressé que de +4 %, un rythme bien inférieur à celui du B2C et son +9,6 % en 2024. Cette stagnation relative s’explique par des cycles d’achat plus longs, des processus d’approbation complexes et une intégration plus lente des solutions de paiement adaptées aux besoins spécifiques des entreprises.
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Stagnation B2B vs dynamisme B2C
Le contraste entre les deux segments est saisissant. Le B2C bénéficie de l’accélération de la digitalisation des comportements de consommation, avec une adoption rapide des nouvelles technologies de paiement. Le B2B, en revanche, reste freiné par des systèmes d’information hérités et une résistance au changement plus marquée. Pourtant, le potentiel est immense : les prévisions à long terme tablent sur un TCAC de 9,5 % pour le B2B d’ici 2030, signifiant que la tendance pourrait s’inverser avec la modernisation des processus d’achat professionnels.
| Indicateur | B2C | B2B |
|---|---|---|
| Croissance 2024/2023 | +9,6 % | +4 % |
| Part du marché total 2024 | ~82 % | ~18 % |
| TCAC prévisionnel 2025-2030 | ~11 % | ~9,5 % |
Tableau : Comparaison des performances et prévisions e-commerce B2C et B2B en France
Consommation responsable et paiements
La montée de la conscience écologique et sociale transforme les attentes des consommateurs, y compris dans leurs choix de paiement. Les nouvelles générations, en particulier, privilégient les marques qui proposent des options de paiement alignées avec leurs valeurs. Les paiements sans contact représentent déjà 80 % des transactions des moins de 25 ans, un signe de cette recherche de fluidité et de modernité. Les portefeuilles numériques et les solutions de paiement direct comme le « Pay by Bank » répondent à cette demande de transparence et de responsabilité.
Perspectives d’ici 2026
À l’horizon 2026, plusieurs évolutions devraient structurer le marché des paiements e-commerce. La FEVAD projette d’ailleurs un dépassement des €200 milliards de CA e-commerce en 2026, confirmant la dynamique de volume en 2025.
- Hyper-personnalisation : Les pages de paiement s’adapteront en temps réel au profil de chaque visiteur, en proposant le moyen de paiement le plus pertinent.
- Convergence phygital : Les frontières entre magasin physique et ligne continueront de s’estomper, avec des solutions de paiement unifiées (click and collect, paiement en magasin sans contact, etc.).
- Réglementation renforcée : L’authentification forte (SCA) deviendra la norme, nécessitant des solutions d’identification fluides pour ne pas impacter la conversion.
Le secteur des paiements e-commerce en France est à un tournant. Après des années de croissance forte, la maturité impose une nouvelle phase d’optimisation et d’innovation. Les acteurs qui réussiront seront ceux qui comprendront que le paiement n’est plus une étape finale, mais un point de contact stratégique, capable de créer de la valeur, de fidéliser les clients et de différencier leur offre sur un marché de plus en plus concurrentiel.
